Herroepingsrecht (bedenktijd)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). Na annulering heeft u 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de betaalde verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. De retourkosten van uw huis naar onze winkel zijn altijd voor uw eigen rekening.
Voorwaarden retour
Een artikel kan worden geretourneerd wanneer:
- u dit binnen 14 dagen na ontvangst meldt;
- het product compleet, onbeschadigd en ongebruikt is;
- het niet gemonteerd of in gebruik is geweest;
- het in de originele verpakking zit, indien redelijkerwijs mogelijk (zonder beschrijving of beschadiging op de doos).
Indien het product is gebruikt of beschadigd, mogen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Terugbetaling
Wij storten het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding van herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.
Controle bij ontvangst
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Mocht er iets ontbreken of beschadigd zijn, meld dit binnen 48 uur via ons contactformulier. Wij nemen uw melding binnen 5 werkdagen in behandeling.
Annuleren vóór verzending
Wilt u een bestelling annuleren voordat deze is verzonden?
- Annulering binnen 48 uur en vóór verwerking: kosteloos.
- Indien de bestelling al is verwerkt, brengen wij 15% van het orderbedrag in rekening.
Annulering door ons
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een bestelling (deels) annuleren, bijvoorbeeld omdat een product niet leverbaar is of omdat de adresgegevens onjuist zijn. Uiteraard ontvangt u in dat geval het reeds betaalde bedrag terug.
Ruilen
Wilt u een artikel ruilen? Stuur eerst het product retour. Zodra wij dit in goede staat hebben ontvangen, verzenden wij het vervangende artikel. De retourkosten zijn voor uw rekening.
Retouradres
Gert Willigenburg – Wonen & Lifestyle B.V.
Handelsweg 30
3881 LS Putten